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    一、服务指南

    1、东方有线24小时客户服务热线:96877。服务范围:业务咨询、业务办理、投诉和建议等。

    2、您收到缴费通知单后请即付费,并请妥善保管付费凭证(凡在超市或便利店缴费,请将收银条一并保存),以备核查??裳〗煞逊绞接氩僮魉得魅缦拢?

    缴费渠道 操作方法 具体范围
    电子渠道
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    通过扫描缴费通知单上的二维码进行支付 纸质缴费通知单用户
    通过关注微信公众号进行支付 关注微信公众号“ocn51196000”
    通过东方有线网上营业厅进行支付 东方有线网上营业厅(www.96877.net)
    通过电视营业厅充值缴费账单支付??榻兄Ц?/td> 拥有数字电视交互型机顶盒并开通交互功能的用户
    通过支付宝生活缴费进行支付 支付宝生活缴费用户
    通过付费通网站/付费通APP进行支付 付费通(www.shfft.com )
    通过微信生活缴费进行支付 微信生活缴费用户
    通过银联云闪付APP公共缴费进行支付 银联云闪付缴费用户
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    3、对超过收费约定期限仍未缴纳费用的用户,经催缴仍未支付的,我司可以暂停提供服务。
    4、如需查询按次点播记录,请进入点播界面的“自助查询”按钮查询,如有疑义,可拨打我司客服热线96877。
    5、缴费通知单不作为报销使用,若需报销,请在完成缴费后6个月内登陆东方有线网上营业厅(www.96877.net)或微信公众号下载电子发票。

    二、友情提醒
    1、请您注意保存好自己的有效身份证,不要随意把个人的身份证借给他人申办东方有线业务,以避免不必要的麻烦。
    2、如您在交费后需要办理变更,过户或移机等其他业务,建议您优先选择至东方有线营业网点支付缴费通知单。
    3、为了保证您的钱款安全,及时到账,请至缴费通知单“服务指南”中指定的营业网点付费。如因在非指定网点缴费或网上缴费时输错用户证号,导致东方有线无法收到账款的,将做“未缴费”处理。
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