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    高清频道

      16:9的宽视野,1080i的高清晰度,画质表现更优,音效冲击更强……高清电视,还需一台高清机顶盒。
      不少用户认为,购买了一台高清电视机,就可以看到高清晰的电视节目。其实不然,还需为高清电视机配上一个必不可缺的搭档:高清机顶盒。
      从收视原理上看,高清电视机本身一般不具备解码信号的能力。高清机顶盒才能接收到高清频道信号。也就是说,要看高清电视,必须具备高清电视机、高清机顶盒和高清电视频道,三者缺一不可。

     
     有线电视收视维护费??曜?/a>

    “有线模拟电视”“有线数字电视”产品??辗驯曜既缦拢?/strong>

    1、当月开通满15日的按整月收费(有线数字电视23元/月、有线模拟电视13元/月)。
    2、当月开通未满15日的不收费(有线数字电视0元/月、有线模拟电视0元/月)。

     
     业务办理说明

    1、办理业务时,须提供户主及经办人的有效身份证件原件。办理新装、进户、过户业务,用户还需提供该地址的房产证。
    2、有效身份证件包括:身份证、社???、军官证、护照、港澳台胞证、数字电视卡。
    3、对原《大众有线数字电视业务政策》、《大众有线模拟电视业务政策》中“登记安装”、“补装”、“空关户入户”相关办理人可申请材料的范围作进一步明确及扩充,除原“房产证”或“户口本”申请材料外,现根据住房类型分别扩充以下办理材料(办理材料应登记有申请地址及办理人姓名,申请时提供相关证件原件):
    (1)商品房扩充《房屋买卖合同》。
    (2)回迁房扩充《动迁安置补偿协议》。
    (3)国有/公有类住房扩充《租用公房凭证》。
    (4)农村自建房类扩充《集体土地使用证》。
    4、用户办理销户,需归还的设备包括机顶盒及电源、??仄?、AV线等配件。如用户曾在整转属性机顶盒上订购东方有线相关增值业务,需同时归还相关业务增配的设备,如EOC、CM、智能卡、高清机顶盒及电源、色差分量线等等配件。
    5、销户业务仅适用于居民房屋拆迁等地址灭失的情况。

     
     有线数字电视暂停及销户政策

    1、有线数字电视用户申请暂时停止收视的服务,若申请停用时长超过1年的,应归还该地址上在册的产权归东方有线的终端设备。申请停用时长在1年以内的,则无须归还设备。
    (1)暂停时长在一年以内(含一年)的,暂停期满后,系统自动恢复有线电视正常计费。
    (2)暂停时长超过一年以上为?;?,须归还高清机顶盒及EOC等产权归属东方有线的终端设备。
    (3)销户业务仅适用于居民房屋拆迁等地址灭失的情况。

    2、业务办理说明:
    (1)受理渠道为用户所属区域东方有线直属营业厅。
    (2)受理状态正常的有线数字电视用户,且没有订购增值业务产品。
    (3)本人办理:办理人身份证等有效证件原件。
    (4)代办人办理:代办人身份证等有效证件原件、户主身份证等有效证件原件。

    3、受理及操作规则:用户在办理暂停业务时,应同步办理“预约开通”业务。具体受理规则如下:
    (1)若用户有明确开通日期的,受理人员可选择“预约开通日期”选项,在到达预约开通日时,将恢复计费。
    (2)若用户暂无法确认具体开通日期的,受理人员可选择“暂无预计日期”选项,须归还东方有线产权的终端设备。
    (3)我司在预约开通日前30天内提供开通提醒服务,用户可在暂停期间至营业网点办理提前开通。
    (4)若连续暂停申请时长超过1年及以上(或暂无预计日期)的,在办理暂?;蜓映倏ㄒ滴袷?,须同步归还东方有线产权的高清交互及智能型机顶盒、调制解调器及相关配件(自购类标清、高清、交互终端设备除外)。
    (5)原申请暂停一年期内的用户需办理延迟开通业务,若申请延迟后连续停用时长超过一年的,则须至营业网点归还相应终端设备。
    (6)已回收设备的主动暂停用户,若需恢复开通的,东方有线可提供整转属性标清机顶盒设备(非全新设备),并提供上门安装与调试服务。
    (7)办理暂停业务时,若用户的收视维护费存在已发生费用的,须先缴清;若用户已经预缴暂停日后的收视维护费,可以退还多余月份的费用。
    (8)若用户机顶盒设备上已订购增值业务产品的,须作同步退订及费用结算。

    4、暂停及开通收费标准
    主动暂停业务:免费。
    暂?;指匆滴瘢好夥?。
    延迟开通业务:免费。

     
     欠???/a>

    1、已欠费?;没糁恋谌角澜汕迩贩训?,在缴费销账后24小时内自动恢复开通。
    2、已欠费?;没糁粮饔凳芾砬澜汕迩贩训娜园丛鞒陶??。

     
     维修服务

    状态正常的有线电视用户因收视故障可致电客服热线96877或者至所属街道(镇)管理站报修,我司将安排维修人员免费上门服务。
    其中,机顶盒保修期为5年,??仄鞯扰浼P奁谖?年。

     
     有线电视计费周期

    有线电视收视维护费按上下半年度结算;
    1、上半年度为1月1日—6月30日,账单一般于3月起陆续发出;
    2、下半年度为7月1日-12月31日,账单一般于9月起陆续发出。

     
    版权所有:东方有线网络有限公司
    24小时客服热线(上海):96877
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